Sosiaalilautakunta |
§ 44 |
26.04.2011 |
Päivähoidon asiakaskysely
SOSLA § 44
Uudessakaupungissa suoritettiin huhtikuussa 2011 asiakaskysely päivähoidon vanhemmille. Kyselyllä selvitettiin vanhempien näkemyksiä saamastaan palvelusta. Kysely sisälsi 20 asiakohtaa, joita arvioitiin asteikolla 1-5.
Kyselylomakkeita lähetettiin 456 ja palautettiin 275. Kyselyn palautusprosentti oli 60.
Merkittävintä päivähoidon asiakaskyselyn tuloksissa on, että tyytyväisyys koettiin kaikissa palvelumuodoissa, päiväkodeissa ja perhepäivähoidossa erittäin hyväksi (ka 4.27).
Erityisenä vahvuustekijänä vanhemmat arvioivat henkilökunnan asenteen lasta ja vanhempia kohtaan (ka 4.33). Vanhemmat katsoivat myös luottamuksen lasta hoitavaan henkilökuntaan olevan erittäin korkealla (ka 4.33). Lapsen katsottiin viihtyvän päivähoidossa erittäin hyvin (ka 4.30).
Eniten kehittämistä vaativaksi tekijäksi vanhemmat arvioivat mahdollisuuden vaikuttaa päivähoidon toimintaan ja sisältöön( ka 3.25).
Käytetty TAK-(tutki-arvioi-kehitä) arviointijärjestelmä on väline onnistumisen ja tavoitteiden saavuttamisen arviointiin ja tätä kautta toteutettavaan jatkuvaan kehittämiseen.
Lisätietoja: päivähoidon johtaja Kirsi Häkkinen, puh. (02) 84515281
Ehdotus:
Sosiaalilautakunta merkitsee tiedokseen päivähoidon asiakaskyselyn tulokset.
Päätös:
Ehdotus hyväksyttiin yksimielisesti.
_______